أسئلة متكررة

DTC only provides bikes and drivers together. They do not provide only bikes or only drivers standalone.

نوفر لكم سائقين محترفين على أساس يومي، أسبوعي، شهري للأفراد أو الشركات من أجل قيادة مركباتهم الخاصة.

يمكن للمتعامل طلب الخدمة عن طريق الاتصال على الرقم 80088088

يمكنك الاستفادة من السائق بحد أقصى 8 ساعات في اليوم.

• يوميًا: 250 درهماً / 8 ساعات يومياً. الساعات الإضافية 40 درهمًا بالساعة. • أسبوعيًا: 1000 درهم / 8 ساعات في اليوم / 5 أيام في الأسبوع ، باستثناء أيام الجمعة والسبت. • شهريًا: 3500 درهم / 8 ساعات في اليوم / 22 يومًا في الشهر باستثناء أيام السبت والأحد. • يمكنكم التعاقد مع سائق يومي السبت والأحد ، برسوم قدرها 250 درهمًا إماراتيًا في اليوم. • يتم احتساب 40 درهمًا إماراتيًا لكل ساعة إضافية ، ويعتبر جزء الساعة ساعة كاملة.

نعم.

تحرص مؤسسة تاكسي دبي أن يكون أولادكم بأمان ولذلك قدمت خدمة "الأيدي الأمينة" التي توفر أفضل خدمة تتميز بالأمان والخصوصية والتميز لتوصيل الأطفال بشكل يومي من وإلى المدرسة أو الحضانة بسهولة ومن خلال تخصيص سائق او سائقة حسب طلبكم طول فترة التعاقد من افضل السائقين ذوي الخبرة الطويلة.

يمكنك حجز الخدمة باستخدام تطبيق DTC

The customer can pay through coupons if they’re issued from Dubai Taxi Corporation (DTC). If the taxi fees are higher than the amount of the coupon, the customer can settle the difference in cash, but on the condition that a taxi vehicle belonging to the DTC, for example, if the coupon is issued by DTC, then only DTC vehicles can be used.

SANAD card is a smart card issued by the Community Development Authority for people of determination according to the Law No. 3 of 2022 concerning the Protection of the Rights of Persons with Disabilities in the Emirate of Dubai. A customer with valid SANAD Card can avail a 50% discount in People of Determination Taxi Service.

The customer can pay for the People of Determination Taxi by cash and card.

The People of Determination Taxi can be booked via DTC App, DTC Call Center (+971 4 208 0190/ 80088088), Street Hail, Ports & Exclusive Location.

رقم التواصل: 80088088 •DTC تطبي

يمكنك حجز أي من خدمات مؤسسة تاكسي دبي من خلال مركز سعادة المتعاملين الذي يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يرجى الاتصال على 80088088 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني Customers.Happiness@dtc.gov.ae لمزيد من الدعم.

تتوفر خدمة الليموزين الخاصة بنا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يمكنك استخدام تطبيق DTC لحجز مركبة ليموزين. لست بحاجة إلى حجز مركبة ليموزين من أي مطار من مطارات دبي، حيث إن مركباتنا متوفرة على مدار الساعة.

لست بحاجة إلى حجز مركبة أجرة من أي من مطارات دبي، لأن مركبات الليموزين لدينا متوفرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. بمجرد وصولك من رحلتك، يرجى الانتقال إلى طابور مركبات الأجرة وموظفونا في خدمتك.

لا يمكنك ذلك، ولكن يمكنك بسهولة حجز مركبة ليموزين بالاتصال على 80088088 أو عبر تطبيق DTC أو الاستفادة من الخدمة من مواقع خدمة الليموزين لدينا مثل مطارات دبي ، القرية العالمية ، دبي مول ، أتلانتس.

لدينا مجموعة من مركبات الليموزين الفاخرة ذات الأسعار المعقولة: ليموزين / أميرة ليموزين (لكزس ، بي إم دبليو ، إنفينيتي ، جينيسيس ، رينج روفر) ، ليموزين كهربائية (تسلا موديل S -وموديل X) وليموزين أكس أل ( مرسيدس بينز فيتو، مرسيدس بينز فيانو، تويوتا بريفيا)

يمكنك الدفع نقدًا وبطاقات الائتمان وبطاقات نول

لا يمكن ذلك

يمكنك الطلب من المشرف على مركبات الأجرة في مطار دبي في حال كنت ستركب مركبة الأجرة من المطار.

يُسمح لمركبات الليموزين التابعة لمؤسسة تاكسي دبي بنقل الركاب من دبي ونقلهم إلى أي مكان داخل الإمارات فقط.

يمكنك الدفع نقدًا أو ببطاقات الائتمان وبطاقات نول.

تقتصر عملياتنا على المتعاملين فقط من داخل إمارة دبي، إلى أي مكان داخل الإمارات العربية المتحدة. ويستند ذلك إلى اتفاقيات متبادلة مع الإمارات الأخرى، حيث يوجد مقدمو خدمات النقل المحليين داخل الإمارات الأخرى.

• مركز الاتصال على هيئة الطرق والمواصلات: 8009090 • البريد الإلكتروني: ask@rta.ae / customers.happiness@dtc.gov.ae • تطبيق DTC : يمكن لمتعاملي تطبيق DTC تقديم الشكوى من خلال التطبيق.

يرجى الاتصال بمركز العناية بالمتعاملين لدى هلا.

يمكنك الاتصال بـالرقم 8009090 أو إرسال بريد إلكتروني إلى ask@rta.ae في حالة المفقودات في مركبة أجرة أو ليموزين. يمكن لمتعاملي تطبيق DTC أو تطبيق الحافلة المدرسية تقديم الشكوى من خلال التطبيق..

يمكن للمتعامل الاتصال بمركز اتصال هيئة الطرق والمواصلات 8009090 أو إرسال بريد إلكتروني إلى ask@rta.ae في حالة وجود شكوى ضد مركبة أجرة / ليموزين / حافلة. يمكن لمتعاملي تطبيق DTC أو تطبيق الحافلة المدرسية تقديم الشكوى من خلال التطبيق.

ستتلقى تأكيداً بالاستلام في غضون 24 ساعة وسيتم حل قضيتك في غضون 7 أيام عمل. يمكنك دائمًا التحقق من حالة الشكوى عن طريق الاتصال بمركز اتصال هيئة الطرق والمواصلات على الرقم 8009090 أو التحقق من القناة التي تم تسجيل الشكوى فيها.

أفضل طريقة لضمان الإبلاغ الصحيح هي الاحتفاظ بإيصال رحلتك لأنه يحتوي على جميع المعلومات الأساسية المطلوبة، والتي سيحتاج موظف اسعاد المتعاملين الخاص بك إلى تسجيلها اثناء تسجيل الشكوى. تتضمن هذه المعلومات الأساسية: تاريخ الرحلة، وموقع ووقت بداية الرحلة، وموقع ووقت الوصول، ورقم لوحة السيارة، وإجمالي الأجرة المدفوعة وفقًا للعداد.

يمكنك إعادة تقديم شكوى أخرى سيتم فيها دراسة القرار وستتلقى الرد في غضون 7 أيام عمل.

سيتم إرسال الشكوى إلى الإدارة المعنية ليتم التحقق من الشكوى وحلها بأسرع وقت ممكن. قد يتم التواصل معك أثناء عملية التحقيق لمعرفة معلومات عن الشكوى، إذا لزم الأمر.

يمكنك التواصل على الرقم 8009090 أو إرسال بريد إلكتروني إلى ask@rta.ae حيث يقوم وكيل خدمة عملاء RTA بتسجيل الشكوى. إذا كانت حالتك مرتبطة بتطبيق DTC، فيمكنك تقديم شكوى من خلال تطبيق

يعتمد مبلغ الأجرة على عدة عوامل، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: رسوم وقت الانتظار التي يتم تفعيلها عندما تكون السيارة في وضع الانتظار (على سبيل المثال، الازدحام المروري، إشارة المرور ... إلخ). يرجى ملاحظة أن هذا العامل لا يمكن التنبؤ به ، لذلك، يمكننا فقط تقدير مبلغ الأجرة لرحلتك على تطبيق DTC قبل إكمال عملية الحجز.