خدمة الليموزين

وصف الخدمة

خدمة مركبات فاخرة مع سائق لائق المظهر، مصممة لتلبية احتياجات المتعاملين من زائري دبي، رائدي الأعمال، قطاع السياحة كالفنادق ومنظمي الرحلات السياحية أو شركات الطيران أو غيرهم من المتعاملين في المؤسسات الحكومية اوالخاصة. تعتبر هذه التجربة الخاصة متاحة في دبي ومن دبي إلى الإمارات الأخرى على مدار الساعة. حالياً، يتوفر أسطولا متنوعًا يضم 387 سيارة ليموزين، في مواقع حصرية مثل دبي مول، وأتلانتس، والقرية العالمية، وميناء راشد وغيرها من المواقع.

الأهلية

يحقُّ لجميع أطياف المجتمع الاستفادة من هذه الخدمة.

الوثائق المطلوبة

‍

لا توجد مستندات مطلوبة في هذه الخدمة.

رسوم الخدمة

مركز الاتصال

مركبات الليموزين

• الحد الأدنى للأجرة - 16 درهم إماراتي

• لكل كم - 3.56 درهم إماراتي

مركبات الليموزين الكبيرة

• الحد الأدنى للأجرة - 16 درهم إماراتي

• السعر لكل كيلومتر - 3.56 درهم إماراتي

مركبات الليموزين الكهربائية

• الحد الأدنى للأجرة - 16 درهم إماراتي

• السعر لكل كيلومتر - 3.56 درهم إماراتي

المنافذ والمطارات

مطارات دبي) مركبات الليموزين/ مركبات الليموزين الكبيرة/ مركبات الليموزين الكهربائية (

• الحد الأدنى للأجرة - 25 درهم إماراتي

• السعر لكل كيلومتر - 3.67 درهم إماراتي

ميناء راشد

• الحد الأدنى للأجرة - 25 درهم إماراتي

• السعر لكل كيلومتر - 3.67 درهم إماراتي

‍

التطبيق الذكي للهاتف المحمول

مركبات الليموزين

•  فتح العداد في الفترة الصباحية - 11 درهم إماراتي

•  لكل كم في الفترة الصباحية - 2.95  درهم إماراتي

•  فتح العداد في الفترةالمسائية - 12.5   درهم إماراتي

•  لكل كم في الفترة المسائية - 2.95 درهم إماراتي

•  فتح العداد في فترة الذروة - 16  درهم إماراتي

•  لكل كم في فترة الذروة - 2.95 درهم إماراتي

•  الحد الأدنى للرسوم- 16 درهم إماراتي

‍

‍مركبات الليموزين الكبيرة

• فتح العداد في الفترةالصباحية - 16  درهم إماراتي

• لكل كم في الفترةالصباحية - 3.40  درهم إماراتي

• فتح العداد في الفترةالمسائية - 17.5   درهم إماراتي

• لكل كم في الفترةالمسائية - 3.40  درهم إماراتي

• فتح العداد في فترة الذروة -20  درهم إماراتي

• لكل كم في فترة الذروة -3.40  درهم إماراتي

• الحد الأدنى للرسوم -   20 درهم إماراتي

‍

مركبات الليموزين الكهربائية

• فتح العداد في الفترةالصباحية - 12  درهم إماراتي

• لكل كم في الفترةالصباحية - 3.10  درهم إماراتي

• فتح العداد في الفترةالمسائية - 13.5   درهم إماراتي

• لكل كم في الفترةالمسائية - 3.10  درهم إماراتي

• فتح العداد في فترة الذروة -17  درهم إماراتي

• لكل كم في فترة الذروة -3.10  درهم إماراتي

• الحد الأدنى للرسوم-   18 درهم إماراتي

‍

المنافذ والمطارات

مطارات دبي (مركبات الليموزين/ مركبات الليموزين الكبيرة/ مركبات الليموزين الكهربائية)

• الحد الأدنى للأجرة - 25 درهم إماراتي

• السعر لكل كيلومتر - 3.67 درهم إماراتي

• الحد الأدنى للرسوم -   25 درهم إماراتي

‍

ميناء راشد

• الحد الأدنى للأجرة - 25 درهم إماراتي

• السعر لكل كيلومتر - 3.67 درهم إماراتي

• الحد الأدنى للرسوم -   25 درهم إماراتي

‍

ملاحظة: رسوم الخدمة بحسب الوقت (لكل دقيقة): في حال كانت سرعة المركبة أقل من 20 كم/ ساعة لمدة 60 ثانية، تقوم DTC بإضافة درهماً اماراتياً واحداً للدقيقة الواحدة. يتم اعتماد هذه التكلفة الإضافية لجميع أنواع المركبات.

‍

التطبيق الذكي للهاتف المحمول لشركاء هيئة الطرق والمواصلات

• وفقًا للأسعار المدرجة من قبل تطبيق كريم.
• وفقًا للأسعار المدرجة من قبل تطبيق Uber.

‍

عملية الدفع

• نقداً
• بطاقة الائتمان 
• المحفظة في تطبيق - DTC في حال تم الحجز من خلال تطبيق DTC 
• محفظة تطبيق شركاء هيئة الطرق والمواصلات (تطبيق كريم او تطبيق Uber)

مدّة الإنجاز

• بحسب الوقت المذكور.
• التطبيق الذكي للهاتف المحمول لشركاء هيئة الطرق والمواصلات
• تطبيق Uber/تطبيق كريم

• بحسب الوقت المذكور.
• تطبيق الهاتف المحمول
• تطبيق DTC

• فوراً
• مركز الاتصال
• مركز اتصال DTC

• فوراً
• المنافذ والمطارات
• مطارات دبي-T1,T2,T3 ومطار آل مكتوم-DWC وميناء راشد

• فوراً
• مواقع الخدمة
• دبي مول/دبي هيلز مول/فندق أتلانتس/رويال أتلانتس/القرية العالمية

متوسط وقت  الحصول على الخدمة

فوراً

قنوات العناية بالمتعاملين

الموقع الإلكتروني

• الموقع الإلكتروني لشركة تاكسي دبي DTC Website
• الموقع الإلكتروني لهيئة الطرق والمواصلات RTA Website

تطبيق الهاتف المحمول

• تطبيق DTC الذكي

مراكز الاتصال

• مركز إتصال DTC
• مركز اتصال هيئة الطرق والمواصلات

المواقع الحصرية

• دبي مول
• فندق أتلانتس
• القرية العالمية
• حتا
• مطارات دبي-T1,T2,T3 ومطار آل مكتوم-DWC وميناء راشد

وسائل التواصل الاجتماعي

• منصات DTC للتواصل الإجتماعي

مكاتب

• مكتب قسم إسعاد المتعاملين في شركة تاكسي دبي
• مكاتب مراكز إسعاد   المتعاملين في هيئة الطرق والمواصلات

المنصات الحكومية

• مجلس محمد بن راشد الذكي 
• المنصة الموحدة للتواصل بين حكومة دبي ومتعامليها (04.gov)

البريد الإلكتروني

• customers.happiness@dtc.gov.ae

العملية

التطبيق الذكي للهاتف المحمول لشركاء هيئة الطرق والمواصلات

• يُسجّل المتعامل دخوله إلى التطبيق عبر اسم المستخدم وكلمة السر. 
• يقوم المتعامل باختيار خدمة مركبات الليموزين.
• يُدخل المتعامل المعلومات المطلوبة (موقعه والجهة التي يريد الوصول إليها).
• تتوجّه الليموزين إلى موقع المتعامل.

تطبيق الهاتف المحمول

• يُسجّل المتعامل دخوله إلى التطبيق عبر اسم المستخدم وكلمة السر. 
• يقوم المتعامل باختيارخدمة مركبات الليموزين.
• يُدخل المتعامل المعلومات المطلوبة (موقعه والجهة التي يريد الوصول إليها).
• تتوجّه الليموزين إلى موقع المتعامل.

مركز الاتصال

• يتصل المتعامل بمركز الاتصال 
• يقوم المتعامل بحجز مركبة ليموزين.
• تتوجّه الليموزين إلى موقع المتعامل.

المنافذ والمطارات

• يتوجّه المتعامل إلى موقف سيارات الأجرة في مطارات دبي وميناء راشد. 
• يستقلّ المتعامل الليموزين.

مواقع الخدمة

• يتوجّه المتعامل إلى موقف سيارات الأجرة في المواقع الحصرية.
• يستقلّ المتعامل الليموزين.

صلاحية الخدمة

من وقت طلب الخدمة لحين انتهاء الرحلة ودفع الأجرة.

نتيجة الخدمة

مركبات الليموزين

الشروط والأحكام

‍

• الامتناع عن الأكل والشرب داخل المركبة.
• الامتناع عن التدخين داخل المركبة.
• عدم اصطحاب الحيوانات داخل مركبات الأجرة.
• تحمّل مسؤولية الحفاظ على الممتلكات الشخصية. لا تُعتَبَر الجهة المقدمة للخدمة مسؤولة عن فقدانها/تلفها.